Курортный магазин отзывы сотрудников
- Описание
- Фото
- Контакты
Отзывы о компании
Ребята, не слушайте тут никого! Я в Курмаге работала где-то год. В других компаниях больше денег обещают, вот я с дуру уволилась и подалась. А на деле, оказалось, ещё меньше, звонков почти нет, предлагать нечего, цены не очень. В Курмаге, хоть и строго было (к внешнему виду придирались, заставляли все учить - фигову тучу информации об объектах), зато заявки десятками с утра еле разгребали, тяжко, конечно, на зато зарабатывали. И клиенты были довольны ценами и выбором.
А теперь мои, вообще, отвалились, а тут с этим туго. В Курмаге офигевала от программ, а теперь жалею, что их нет. И коллектив веселый большой жалко, праздники так здорово отмечали...
В общем, вернуться хочу, как - не знаю!
Положительные стороны:
Офис в центре Москвы, недалеко от метро.
Отрицательные стороны:
Оформляют по ученическому договору первые 3 месяца. Этот договор, вас как работника, никак не защищает. Т.е. согласно этому договору вы обязаны компании многое, а компания вам - ничего. И по этому договору, по истечении 3 -х месяцев, вы будите обязаны отработать в компании от 1 года до 3-х лет. Если увольняетесь - вы обязаны вернуть всю сумму полученных денег назад. Перерывов почти нет. Комната для работы маленькая, душная( кондиционеров нет). Обучения никакого, до всего додумывайся сама. Менеджер по персоналу Арбузова Татьяна- это отдельный разговор. Женщина крайне не серьезная. В голове один ветер. Как она вообще попала на эту должность? Абсолютно некомпетентная в кадровых вопросах. Теряет документы сотрудников и считает, что это "Ничего страшного".
Уважаемая Кира Соколова!
Сожалею, что обратившись в нашу компанию, вы не получили ожидаемого уровня условий работы и
необходимой заботы внутри компании. Совсем недавно обнаружила этот отзыв. С недавнего времени у нас
работает контроль качества по такого рода вопросам, и мы тщательно разбираем каждую проблемную
ситуацию. Изложенные Вами представления о трудовых отношениях и образ мыслей говорит о том, что
работа менеджера по персоналу не велась как положено.
В настоящее время в компании на позициях HR, учебный центр, контроль качества работают другие
сотрудники. Они работают в команде, целью которой является деловой климат в коллективе и
всестороннее развитие каждого сотрудника компании.
Пользуясь случаем, изложу основное требование к сотруднику компании на текущий момент – способность
к обучению и освоению навыков.
Для этого компания делает оцифровку всех своих бизнес-процессов через видео и различных обучающих
материалов.
Стоит особенно отметить, что еженедельный поток только общефирменных видео (заснятых лично
генеральным директором и с планерок), обязательных к просмотру каждым сотрудником, составляет более
1 часа в неделю. И это без обязательной программы обучения, которая составляет 10% от общего
оплаченного времени сотрудников.
Так что сейчас не соскучишься и не будешь жаловаться от отсутствия внимания и обучения!
Носкова Людмила, заместитель генерального директора Курортного магазина.
Положительные стороны:
Неплохой офис, совсем рядом с метро, в приличном бизнес-центре
Отрицательные стороны:
Такого хамского отношения к соискателям я еще не видывал, хотя устраивался на работу несколько раз в своей жизни и побывал во многих компаниях. Начинается всё вполне прилично. Внизу на проходной просят паспорт, выдают пропуск. В самом ИРТИКУДе(это тот же "Курортный магазин") секретарша тут же всучила мне анкету и сказала позвать, когда заполню. Первым делом поразила эта анкета. 2 листа, где столько странных вопросов, что едва ли не подробности личной жизни указывать нужно! Например, нужно указать данные паспорта. Адреса и телефоны родственников! Что это вообще!? С какой планеты это всё?
Далее: места работы, зарплаты на них, все обязанности. Т.е. переписать всё резюме заново! Плюс раздел идиотских вопросов из серии: "Кем вы себя видите у нас в компании через год?", "Что вы знаете о нашей компании?", "Почему мы должны взять именно вас?", "Опишите себя одним словом!" На ответ дается пол строчки))) Вот как хочешь, так и уложись.
Через 20 минут писанины, я уже напрягся. Мне назначено время, а я сижу и пишу то, что уже есть в резюме и отвечаю на идиотские вопросы... А человек может быть думает, что соискатель вообще опоздал? Секретарь пообещала сообщить эйчару. Еще через 15 минут ожидания ко мне подошли. Оказалось, что этого эйчара (Арбузова Т.В.) я видел уже раз 10, пока сидел. Она провожала других кандидатов куда-то и постоянно мелькала, кричала кому-то что-то. Меня отвели в комнату, где работают еще человек 6-8 и предложили сесть у стола эйчара. Сказать, что это повергло меня в шок - не сказать ничего.
Собеседование в одной комнате с толпой работающего народа? После 35 минут ожидания? Иртикуд, вы не зарвались ли, а?
Всё собеседование длилось минут 7. Ощущения были крайне неприятными, ибо с первой секунды было всё понятно и говорить не хотелось ничего. Эйчар явно очень торопилась на совещание (во время беседы кто-то кричал ей, что её ждут) и завершила всё за несколько минут. Типа "Нам нужен совсем другой человек. Если я вам завтра до 6 не позвонила, вы не подошли, до свидания". Вся эта беседа - чистый абсурд. Какого черта вы вообще зовете на собеседование кого-то, не открыв его резюме? Зачем я тратил столько времени, да еще и ждал, чтобы при толпе народа несколько минут поговорить? Ни слова ни о зарплате, ни об обязанностях! В объявлении о вакансии тоже нет даже примерной суммы. Какая-то смехотворная, несерьезная и хамская контора. Ни за что бы не пошел туда работать, даже если бы и кто-то и звал. Такое "сказочное" свинство встречается мне впервые. Сильно подозреваю, что и работается там не намного лучше.
Меня зовут Носкова Людмила, я отвечаю за персонал в Курортном магазине.
Выражаю благодарность кандидату, не прошедшему отбор в нашу компанию, за пост, на который есть
повод ответить и изложить точку зрения компании. Эта точка зрения, возможно, поможет будущим
соискателям найти нас, как место своей будущей работы.
Нашей компании уже 26 лет. Наши сотрудники разделяют ценности компании и понимают ее цели. Более 50% сотрудников работают в компании от 5 и более лет. Около 30 сотрудников, которые работают более 10 лет.
За эти годы отработаны механизмы поиска и подбора своих сотрудников. Идея достаточно проста: для того, чтобы найти «своего человека» мы должны искусственно поместить его в ситуацию, с которой ему придется столкнуться в реальности.
Когда к нам приходят устраиваться на работу, вместо того, чтобы думать нравится кандидат нам или нет, мы просто за ним наблюдаем.
Что мы оцениваем. Не диплом, не опыт работы, а привычки, бэкграунд, естественный фон, который
позволит ему в дальнейшем делать свою работу с удовольствием.
В частности, естественное состояние менеджера по туризму, его поведенческая привычка, состоит в том, чтобы аккуратно заполнять документы, при этом четко соответствовать правилам, которые установлены для этого вида деятельности. Любая мелочь, включая почерк кандидата, имеет значение. Такие мелочи говорят о потенциальном сотруднике больше, чем все формальные тесты.
Другими необходимыми качествами менеджера по туризму является любовь к людям, к человеческому общению. Если это есть, то всему остальному мы сможем научить.
Для этого мы создали свою образовательная платформу, в которой есть все необходимое для получения знаний и навыков в своей работе. Компания выделяет 10% оплаченного рабочего времени сотрудников на обучение и периодические аттестации.
Приглашаем таких сотрудников, кому понятны и близки изложенные мысли, которые хотят работать в
счастливом месте. Мы «на полном серьезе» считаем, что счастье повышает производительность труда. Но счастье в нашем понимании это не значит пассивность и удовлетворенность от ничегонеделания, а радость от достижений и самореализация через хорошо выполненную работу.
Положительные стороны:
Только лишь оформление по трудовой книжке и своевременная выплата зарплаты два раза в месяц.
Отрицательные стороны:
Полное отсутствие перспективы материального роста и развития,премий,оплаты сверхурочных. Большая текучка кадров ввиду "мартышкиного труда", увеличения должностных обязанностей за копеечную зарплату,которая не меняется несколько лет. Отзыв сотрудницы,проработавшей 5 лет, и для которой компания стала уже родной, является лукавым. Это лишь самоутешение,оправдание своей нереализованности на другом месте и лени, или самообман. Ибо от всех "ветеранов" компании слышно было лишь недовольство. Многие увольняются и не найдя себе рабочего места возвращаются. Их,кстати,охотно принимают назад. Для руководства проще постоянно менять людей, чем ценить квалифицированных сотрудников,удерживать их и стимулировать.
Уважаемый Аноним! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, потому что в нашей компании есть теперь отдел качества и мы работаем над его повышением. Многим сотрудникам очень нравится просто работать с клиентами и они часто не соглашаются менять свои обязанности, но для всех создана система, мотивирующая на повышение своих количественных и качественных характеристик. Компания тратит достаточно много ресурсов на обучение "новичков", поэтому тех, кто работал у нас ранее и хорошо себя зарекомендовал, мы "берем" обратно. Бывает, что люди ошибаются и "ведутся" на фантастические обещания других работодателей, а потом жалеют об утрате дружного коллектива и честно и своевременно выплачиваемой зарплате. Сегодня создано еще больше условий для реализации сотрудниками своего потенциала и повышения заработной платы прямо пропорционально их вкладу в компанию.
Положительные стороны:
Большой весёлый коллектив. Корпоративные праздники и выезды всегда в игровом формате. Очень энергичный и пульсирующий идеями Генеральный директор, с огромной тягой к инновациям и интернет-технологиям. Серьёзное техническое обеспечение офиса. Ещё о коллективе: увлечённые, общительные люди, добрые, в основной массе. Сама компания долгое время была стартовой площадкой для будущих специалистов в туризме. Сейчас не так: сложившийся профиль офисного костяка, саморегулирующаяся система, оттачивающие навыки специалисты. Здесь нет чувства, что тебя подсиживают, подставляют и прочей дряни, все равны и каждый отвечает за свой фронт работы, вкладывая всю свою творческую и созидательную энергию. Оборудованная кухня в офисе.
Отрицательные стороны:
Динамика изменений (улучшений) высокая и исходит от самого Генерального. Буквально: всё надо было сделать вчера или сейчас (!) срочно. Недостаточно эффективная система оценки качества. Да, попросту: никому не нужные ежедневные (ручная работа) графики, отображающие динамику соотношений запросов туристов к оформленным путёвкам. И это при том, что у каждого менеджера есть ПРОСТАЯ возможность видеть свой объём продаж в программе в деньгах.
Уважаемый Аноним! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, потому что с недавнего времени у нас работает отдел качества, и мы тщательно разбираем каждую проблемную ситуацию, даже ту, у которой истек срок давности. У нас действительно требовательный и энергичный, но справедливый директор, который применяет новейшие эффективные мотивационные схемы сотрудников. Бывает, что люди хотят получать зарплату за "просиживание" рабочего времени, и их несильно волнуют их низкие показатели заработка. В нашей компании много средств расходуется на развитие новых технологий для улучшения сервиса для клиентов и удобства объектов размещения, поэтому сотрудники, "прожигающие" время и ресурсы, а также не стремящиеся развивать свой профессиональный рост, компании не интересны. Совсем недавно мы внедрили немногим более простую, но более эффективную систему мотивации, предоставив людям возможность для бОльшей реализации и зарабатывания при бОльшей самостоятельности. В настоящее время проводим набор желающих активно работать и зарабатывать прямо пропорционально своему труду.
Положительные стороны:
нет
Отрицательные стороны:
Нашла на сайте вакансию, позвонила, сказали приезжать на собеседование. по прибытию дали заполнить анкету, так же в анкете содержался небольшой тест. после заполнения через некоторое время, подошла девушка из компании и сообщила что вакансия уже занята. мне обсолютно не понятно зачем тогда звать людей на собеседование и заставлять их проходить какой-то дурацкий тест. вообщем отношение свинское
Уважаемый Аноним! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, и приносим извинения за описанную Вами ситуацию. Очень жаль, что, обратившись в нашу компанию, Вы не получили должного отношения. С недавнего времени у нас работает отдел качества, и мы тщательно разбираем каждую проблемную ситуацию, даже ту, у которой истек срок давности. Нам очень ценно Ваше мнение! Наша компания развивается в разных направлениях и тщательно сделит за своей репутацией, поэтому и существуют некоторые процедуры, которые следует пройти. По всей видимости, в тот момент вакансия была только одна. Простите нам эту накладку. Сейчас мы проводим более широкий набор в наш коллектив, и, если Вам еще интересно данное направление, вы можете записаться на собеседование по тел +7(495)783-70-34. Мы постараемся быть корректными и пунктуальными.
Положительные стороны:
В кампании уже более 5 лет. Интересная работа, есть все условия для развития, всегда есть к чему стремиться. И морально и материально. Дружелюбный и отзывчивый коллектив. Руководство всегда готово помочь и объяснить в трудной ситуации и задачи. Компания практически стала родной!
Отрицательные стороны:
Идеальной работы нет, все мы хотим ничего не делать и зарабатывать, но такого не бывает. Тут минусов я не вижу.
Положительные стороны:
На территории заводоуправления прекрасная столовая.
Отрицательные стороны:
Организация работы безобразная. Обучение убогое. Зарплата 12 тыс., а для повышения - куча аттестаций, которые они даже близко не представляют, как нужно проводить. Текучка сотрудников, т.к. люди быстро разбираются, в чем дело, с опытом по внутреннему туризму устроиться потом сложно. Всеобщее хамство, моя начальница такие вещи о клиентах могла говорить, что уши вяли. Люди работают от безнадеги: у кого-то съемное жилье, у кого-то нет профессии, кто-то купился на бесплатное обучение, которое не выдерживает критики. Моей туристке не проплатили тур в течение месяца, вменяемая бухгалтер объяснила, что у Курмага финансовые проблемы, кредит выплачивают. Прибавить к этому грязищу на ковровом покрытии, вечно обос...ный туалет на 60 человек, старые компьютеры и поломанные офисные стулья. Но если нужно выучить Мастер-Тур (который НЕ используется в агентствах, а у туроператора - нужны знания о выездном массовом туризме, которые вы в Курмаге не получите) - то вам нужно к ним!
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв. Жаль, что, Вы не нашли в себе смелости озвучить свои пожелания компании очно, хотя бы при увольнении. Но ваши замечания нами учтены. Компания располагается теперь в светлом офисном комплексе в 2-х минутах от пересадочной ст.м. Проспект Мира, что очень удобно как для клиентов, так и для сотрудников. Мы обучаем сотрудников бесплатно тем навыкам, которые необходимы для работы именно в нашей компании: это умение пользоваться программными средствами для оформления документов, знанию объектов размещения и коммуникативным навыкам. Да, верно, компания 25 лет серьезно занимается отдыхом и лечением в России и странах ближнего зарубежья. Но у нас можно приобрести и массовые зарубежные пакетные туры по тем же ценам, что и у других операторов. Этому специально мы не обучаем, так как сотрудников с такими знаниями и опытом более, чем достаточно. У нас хорошие заработки и перспективы для людей, хорошо делающих свою работу и стремящихся к повышению своего уровня, вплоть до приобретения жилья.Тем, кто хочет просто "сидеть" на окладе, у нас неуютно, потому что создана система, мотивирующая количественно и качественно работать.
Носкова Людмила, заместитель директора Курортного магазина
Положительные стороны:
Отличный и дружный коллектив.
Отрицательные стороны:
Это просто ужас, устроилась туда работать на лето от университета. Работать тяжело ставят план,который выполнить просто не реально. Но это еще цветочки. Договор со мной никто не заключал, получилось что работала я у них неофициально. Жутко боялась, что не выплатят зарплату, так как на руках у меня нет никого документа, подтверждающего что я у них работаю. Но нет, у меня все обошлось, выплатили как и положено. Но у других ребят были с этим проблемы. Одна девочка проработала всего у нас 2 недели. потом заболела, так когда она пришла за расчетом ей сказали, что она не работала здесь никогда и что платить ей ничего не собираются. Мальчика одного хотели обмануть на 3000 тыс. Понимаю некоторым может показаться, что сумма не большая, но поверьте для студентов, это приличные деньги.
Уважаемая Аня! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, потому что с недавнего времени у нас работает отдел качества, и мы тщательно разбираем каждую проблемную ситуацию, даже ту, у которой истек срок давности. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны работой в компании. Вероятно, Вы говорите о практике, которую проходили у нас по договору с Вашим учебным учреждением. Мы соблюдаем все условия подписанных договоров и тщательно следим за соблюдением законодательства, так что ваши волнения были напрасны. Прием на работу на некоторые должности возможен с испытательным сроком, это отдельно прописывается в договоре. Про Ваших сокурсников нужна более точная информация. Можно допустить, что что-то не понравилось в работе, но на нарушение трудового права наши сотрудники пойти не могли, потому что попросту лишились бы своего рабочего места, такие факты у нас недопустимы. Мы выплачиваем заработную плату, оплачиваем больничные и "декретные" согласно действующему законодательству.
Носкова Людмила, заместитель директора Курортного магазина
Положительные стороны:
Я тоже проходила собеседование и немного поработала в Курортном магазине. И не очень согласна с предыдущими отзывами. Перед тем, как устроиться, я пару месяцев искала работу. Хотелось попробовать себя в туризме. Без опыта не брали. Точнее, брали в Фортуна-тур. Вот где лохотрон. Берут деньги за обучение. Потом - предлагают купить у них неликвидную путевку и т.д. Я готова была уже на помощника менеджера. Пока мне в каком-то тур-агентстве не посоветовали Курортный магазин, сказав, что там любят учить.
Прошла собеседование. Первая продажа у меня уже была через 3 дня. В Курортном магазине не нянчатся с консультантами, это да. Выживешь- хорошо. Не выживешь - значит, это не твое. Но система поменялась. В первые 2 месяца всем платят "стипендию" - 15000. По крайней мере, м не заплатили без проблем. Поток звонков - фигеешь, клиенты звонят. Приходится . становиться в режим фильтрации. Я к вечеру начинала тихо ненавидеть телефон. Обучение очень интенсивное и грамотное. Мне понравилось. Обучают работать с программами, с науфоном. Обучают психологическим моментам переговоров с клиентами. При чем все по делу. Хорошо поставлено. Есть перспектива роста. Можно стать наставником. Можно вырасти до хорошего продажника. Но текучка кадров большая. Потому что многое завязано на плане.
Работать не просто. Надо любить свое дело, надо быть терпеливым в общении с клиентами, надо, наконец, систематически сдавать аттестации. Оказалось, что я не очень люблю и готова нянчиться с клиентами. Но это мое личное дело. Но в туризме я себя попробовала и это был полезный опыт.
Отрицательные стороны:
Не очень хорошо технически оснащена компания. Не всегда хорошая связь по телефону. Много старых компьютеров. Жесткая система понижающих коэффициентов. Типа, пришел в платье с открытыми плечами - минус 1 балл, не пришел на занятие - минус 1 балл, опоздал и т.д. Низковатая зарплата. Но это по -моему, средний уровень по туристическим компаниям
Уважаемая Ирина Сид! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, потому что с недавнего времени у нас работает отдел качества, и мы тщательно разбираем каждую проблемную ситуацию, даже ту, у которой истек срок давности. Компания динамично развивается на протяжении уже 25 лет и сейчас организована в соответствии с передовым методами организации труда, принятых у крупных игроков бизнеса не только в России, но в общемировой практике. Мы работаем над обновлением оборудования и технической обеспеченности компании, развиваем собственные технологии и следим за работоспособностью существующего парка компьютеров. Если Вы считаете, что доверенный именно Вам компьютер не способен выполнить возложенные на него функции, это может стать поводом для очного обсуждения и замены. Заработная плата в нашей компании зависит преимущественно от того результата, который Вы достигаете. Мы заинтересованы в мотивированных и энергичных сотрудниках, которые готовы соблюдать культуру официального стиля одежды и уважать рабочую атмосферу и трудовую дисциплину, потому как мы считаем себя клиентоориентированной компанией. Если сотрудник готов самосовершенствоваться и расти - как в личностном, так и в профессиональном плане - то со временем он сможет выйти на достойный уровень зарплаты даже в такой высококонкурентной среде, как туризм. Носкова Людмила, заместитель ген. директора
