Телеконтакт Орел отзывы сотрудников

Положительные стороны:
Уютно, комфортно, бесплатная еда, отзывчивые РГ и СВ

Отрицательные стороны:
В сфере активных продаж у меня ничего не получается. Я не могу уговорить человека оформить услугу, если ему это не интересно, даже если все плюсы распишу. Хочу уйти, но тренер говорит, что у меня все получится, надо только постараться. С одной стороны это поддерживает, с другой - я знаю, что за меня тренер получит свою премию. Пришла на 6 часов, чтобы совместить работу с учебой, а меня заставляют...»

Положительные стороны:
Уютный чистый офис, спортивная комната и комната отдыха, просторная столовая, бесплатные чай, кофе, майонез

Отрицательные стороны:
Я отработала в Телеконтакте почти 6 лет, но уволили меня одним днем и занесли в черный список, чтобы больше там не показывалась. Там всегда было непросто, в первую очередь из-за системы мониторинга ошибок и выставления "флагов" (критических ошибок), они направлены на то, чтобы унизить человека, доказав только оно: оператор всегда не прав. Я молчу уже про черно-белую зарплату (8т официально, 5т(+2т) в конверте), больничный в 110 рублей в день без учета стажа и оклада (вот крутую я сумму получила за 20 дней, когда угораздило меня заболеть ветрянкой). Да, и с начала 2016го , если больничный больше 3х дней, то за отработанные дни платят только от 8т.
Система проверки качества нужна, но нельзя делать это так. Мало того, что тебя как нашкодившего котенка отчитывают со злым лицом, так еще и лишают из-за этого флага "премии", без которой зарплата, и без того маленькая, еще меньше (помните, я писала 5т в конверте +2т, это те самые 2 тысячи). В отделе, где я проработала дольше всего, премию вообще получали лишь несколько человек, отчего вставал вопрос: Телеконтакт так деньги экономит или намекает людям, что им тут не место?
За месяц до увольнения меня перевели в другой отдел - это кулцентр, там мнения на этот счет особо не спрашивают, есть необходимость, значит надо! По факту зарплата оказалась меньше, за ночные смены не платили (ставили лишних 4 часа, две смены - 8 часов - и бери выходной! Никакой двойной оплаты или просто доплаты здесь не было!). Но я имела неосторожность сказать об этом как-то вечером, посетовать, одним словом - это передали руководству, и все - пока, пока! Я нарушила правило лояльности к компании! Не спорю, я виновата, и все-таки, я не считаю, что после шести лет работы можно вот так просто выгнать человека - можно ведь было сказать мне об этом, сказать, что это неправильно, но зачем, если в своей книге, руководство Телеконтакта пишет о необходимости замены засидевшегося оператора более молодым и перспективным?
Так что, люди, если пойдете туда работать - будьте готовы к тому, что выражать свое мнение можно только дома и то шепотом. И что это работа временная, не стоит привыкать к ней, чтобы потом не о чем было жалеть.

Положительные стороны:
да о чем вы)

Отрицательные стороны:
На АВИТО висит объявление, ЗП 42000 рублей
звоню
отвечает сотрудник Алла, чем могу помочь? я представляюсь и спрашиваю о реальности этой зарплаты, получаю скользкие ответы..
на вопрос какой фиксированный оклад получаю ответ, я не могу вам это сказать, приходите на собеседование там вам скажут. Вобщем общались минут 5, на все вопросы не одного ответа, приходи мол, потрать свое время, мы тебе объясним. ИТОГ -со словами, я ам се казаааала! бросили трубку=)

Положительные стороны:
Возможность совмещать работу с учебой (работала на круглосуточном входящем проекте, были смены по шесть, четыре, восемь часов, а также ночные по 12 часов, можно было выбрать ту, которая тебе подходит, всегда можно было договориться с супервайзером и составить максимально комфортный и удобный график). Чистый, комфортный офис, есть просторная столовая со всей необходимой бытовой техникой (холодильники, микроволновки, электрочайники, даже ножи, вилки, разделочные доски были), кофе, чай, сахар, сухое молоко, какао. На территории офиса установлены куллеры (горячая/холодная вода), сотрудники, занимавшиеся уборкой всегда следили за наличием стаканчиков (поверьте, это прекрасно, сейчас работаю в организации, в которой стоят грязные куллера, в которых почти никогда не бывает стаканов, очень тяжело работать полный рабочий день и не иметь возможности сделать глоток воды, не выходя за территорию рабочего зала, особенно в летнюю жару). В будние дни работал буфет, где можно было купить обед из трех блюд (удобно). Грамотная программа учета рабочего времени, наличие индивидуального графика перерывов (сверяешься с расписанием и идешь, никаких проблем, не нужно отпрашиваться, умолять выпустит в туалет, пообедать). Наличие игровой комнаты, комнаты отдыха. Доставка домой на такси за счет организации, если работаешь до десяти, одиннадцати или двенадцати ночи (31 декабря уже с восьми вечера народ на такси домой отвозили). Оформление по ТК РФ (без испытательного срока, хотя есть нюансы, но о них ниже). Всегда можно договориться по поводу переноса смены, по поводу отпуска, если нужно сдавать экзамены (меня вообще отпустили на месяц без проблем). Система мотивации сотрудников (хорошо работаешь, выполняешь KPI, то получаешь премию, у нас на проекте ее не получали только единицы, которые вообще даже минимум усилий прикладывать не хотели). Существовала и возможность получения дополнительных бонусов (повышенная премия, за лучший результат). Всегда знала, за что и какую сумму денег получаю, собственно, о чем на собеседовании говорили, то и получала.

Отрицательные стороны:
Скажу сразу - работа в call-центре далеко не для всех, не каждый сможет слушать как тебя обзывают, оскорбляют, матерят. Но работать можно, хотя и сложно. Мне потребовалось полгода, чтобы во всех нюансах изучить тему проекта и набить руку. Не вся зарплата "белая", официально была устроена на 0,5 ставки, но работать могла и больше, прописанного в договоре (меня устраивал уровень дохода и условия оформления, так как работа была не постоянная, а на время учебы). Выходные плавающие (не приветствовали любителей брать выходные в субботу и воскресенье, но в положение мам с маленькими детьми всегда входили и давали им возможность отдыхать в эти дни). На счет продаж ничего сказать не могу, не работала на таких проектах, но слышала, что зарплата у них была ниже, чем у входящих операторов (неплохие премии там имели только те, у кого получалось продавать). В целом, я осталась довольна работодателем, уволилась по собственному желанию в связи с переездом в другой город. Но, конечно, давайте будем честными: такая работа подходит только в качестве подработки или для студентов (постоянно работать там, по моему мнению не очень выгодно, так как не весь доход официальный). Хотя знаю сотрудников, которые проработали почти десять лет и не собирались менять место работы. На счет карьерного роста: если очень захотеть, то возможно, все супервайзеры, руководители групп, треннинг-менеджеры, вип-операторы (ночной супервайзер), операторы-наставники вышли из простых и самых обычных операторов.

Положительные стороны:
комфортный офис,чистые туалетные комнаты,удобный буфет,приятный коллектив,не считая высшего руководства

Отрицательные стороны:
Незаменимых людей нет-девиз компании,текучка огромная,достойные специалисты им не нужны,нужны удобные.Умеешь подлизать ж..у,устроишься,нет,долго не протянешь.Соц.пакет призрачный,т.к.КОНВЕРТЫ,это ваша основная зп.Надеюсь,эту контору в скором времени натянут соответствующие органы.

Положительные стороны:
Отличный коллектив, комфортный офис, з/п всегда вовремя, никаких задержек. Столовая со всеми условиями, множество конкурсов и хорошие призы, в основном, поездки по России и не только. Хорошие тренинги для сотрудников.

Отрицательные стороны:
Повезло поработать в телеконтакте на проекте Сити банка. В общем, довольно неплохо.. Не знаю, почему наговаривают на телеконтакт, но именно в Сити можно задержаться надолго, для этого все есть. Единственное, что мне не понравилось, это руководители моего проекта-страховки от несчастных случаев. Тренер- неуравновешенная женщина, которая живет на успокоительных, позволяет себе нелицеприятные высказывания в адрес сотрудников, из-за нее много людей уволились, сидит до ночи, кликает с одной вкладки на другую, имитируя бурную деятельность. А СВ все никак не могла устроить личную жизнь и постоянно сидела вк и трепалась об этом, также не пошла на встречу и не вошла в трудное положение сотрудника. Если бы не они, до сих пор бы работало много операторов

Положительные стороны:
нет

Отрицательные стороны:
пришел на собеседование... хм... мое первое впечатление? не надо в отдел рекрутинга уродливых теток с выпученными глазами!!!!!!! это я про ирину, в отделе кадров всегда сидят приятные девчонки с милой внешностью, а не жабыыыыы, фу, аж работать перехотелось, было очень недоброжелательна и вообще быдло тетка, потом проработав с горе пополам 2 месяца, пришел подписать какую-то бумаженцию, так опять пришлось видеть эту страшную морду в отделе рекрутинга

Положительные стороны:
Условия труда, коллектив не плохой, все как надо. Не придираюсь особо к компам глючит иногда, это не страшно. Помогают всегда , по всем вопросам. ... кофитерии уютные и халявный кофе и чай , хлеб и майонез с кетчупом. Музыка и туалеты чистые

Отрицательные стороны:
Поработав месяц я поняла что это не мое . Изначально пришла работать , раньше в этой сфере никогда не работала ...решила попробовать.... поработала не то. Не мое ...ну не дано мне. Решила уйти 2 раза с этим вопросом подходила меня отговаривали на 3 раз меня вовсе проиграли. Хочу по доброму уйти. ...а мне вот так игнор ...Зп копейки ...не фантан. В общем огорчил меня Телеконтакт. ..в плане Зп и руководства

Положительные стороны:
Условия труда, коллектив не плохой, все как надо. Не придираюсь особо к компам глючит иногда, это не страшно. Помогают всегда , по всем вопросам. ... кофитерии уютные и халявный кофе и чай , хлеб и майонез с кетчупом. Музыка и туалеты чистые

Отрицательные стороны:
Поработав месяц я поняла что это не мое . Изначально пришла работать , раньше в этой сфере никогда не работала ...решила попробовать.... поработала не то. Не мое ...ну не дано мне. Решила уйти 2 раза с этим вопросом подходила меня отговаривали на 3 раз меня вовсе проиграли. Хочу по доброму уйти. ...а мне вот так игнор ...Зп копейки ...не фантан. В общем огорчил меня Телеконтакт. ..в нплане Зп и руководства

Положительные стороны:
К положительным можно отнести: комфортабельный офис (особенно понравилась кухня), кулеры, бесплатные чай, кофе и т.д. На этом пожалуй все...

Отрицательные стороны:
Отрицательных оказалось больше, чем хотелось бы B больше, чем казалось по началу...Ну обо всем по порядку. Пришла я в Телеконтакт ( на что меня сподвигла невозможность найти нормальную работу, а эту я откладывала на самый ЧЕРНЫЙ день, думала, туда всех берут, ох как я была не права!!!) , прошла собеседование и сказав, что меня устроит график работы 5/2 (выходные: суббота, воскресенье), меня направили в СИТИ банк, ну и естественно меня пригласили на обучение ( правда есть такой неприятный момент, что если обучение вы не проходите, то вам его никто не оплатит, тут уж как говорится на свой страх и риск). Пришла я в назначенный день на обучение ( о котором, мне напоминали и звонком и смс), специально заранее ( как сказали, к половине 10,при том, что обучение начинается в 10), но ни тренеров, ни других учеников ( а их должно было 5) я не увидела, только в начале 11 появилась тренерша, пол часа побегав и поняв, что кроме меня никто не придет, мы пошли учиться ( обобщив, можно сказать, что я сидела просто так час), но обучения не произошла, т.к. тут прибежала ее коллега и предложила, набрав еще людей, начать обучение завтра. Итак, просрав день, иду на следующий на обучение, и на этот раз повезло больше, все (уже другие) 5 учеников (включая меня) были на месте. Хотелось бы отметить сверх дружелюбную обстановку, все очень милые, добрые, приветливые, всегда помогут и объяснят ( правда не всегда, как оказалось). Каждый день-новый тренер ( ну деньги то всем хочется получать), все носились над нами, как курица над яйцом, правда, несмотря на это, 2 членов экипажа мы лишились, спустя несколько дней и в строю осталось 3. Материала, надо сказать, оооочень много, и довольно таки тяжело все это успеть переварить и потом не путать! Тесты каждый день, иногда и несколько за день и в конце каждого учебного дня, надо заполнить анкету тренера ( можно сказать ваши впечатления о тренинге и качестве донесения информации, так как все хотят далее остаться работать, все ставят высший балл). Все ученики прошли все тесты с очень хорошим результатом, уже даже какие то документы подписали и вот мы подошли к последнему дню обучению. В этот день была самая тяжелая тема на мой взгляд - работа с возражениями. Естественно сразу было тяжело, и в этот же день ролевая игра (можно сказать решашющий шаг). Двое из 3 не прошли, одна девушка прошла ролевую игру, но несмотря на это результат нам сказали объявят на следующий день. И вот приходим за результатом, все настроенные на продолжение, а все тренера, что то бегают, суетятся....Мы ждем......Тут к нам зашла, одна из наших тренеров, и завела с нами беседу, в ходе которой стало понятно, что не такие уж они миленькие, в ответ слышалось откровенное хамство. Все были в шоке....И тут нам подсовывают новую тренершу, казалось бы, сейчас начнем продолжать обучение, а нет...Оказалось они нам ее сунули, чтоб она нам сказала, что нас не могут принять, НИ ОДНОГО, даже ту девушку, которая прошла ролевую игру, и самое интересное, что и спросить не у кого, потому что эти с**и слились сразу!!!! Но нам великодушно предложили, идти на обучение в ТЕЛЕКОНТАКТ!!!!!!!!!! Спасибо от всего сердца вам!!!! Конечно мы решили не тратить свое время больше на них! Как оказалось далее, просто тренерам надо получать зарплату, вот и набирают они идиотов, которых потом принять не могут, а сами вроде как работают ( в подтверждение, заполненные учениками анкеты). И ведь предупреждали же НЕ ходить!!! Не мы первые.....думаю и не последние!!! Так что в итоге потраченные 2,5 недели, никем не оплаченные, время, силы и нервы!!!! Надеюсь, кому то эта информация будет полезной! Не стоит тратить на них свое время, в нашем городе полно других колл-центров, если уж так хочется!!!