ОАО Мегафон Ритейл отзывы сотрудников

Положительные стороны:
Положительного нет ничего ,пишут одно и говорят а по факту другое. Есть бесплатное такси-маршрутка если ты заканчиваешь смену в 22 00 и до 02 00 ночи

Отрицательные стороны:
Работал я 3 месяца оператором колл-центра в мегафоне на входящих звонках. Работа находится в районе Сельмаш(сито).Увидел на сайте объявление зарплата была указана 20500-40000.Думал неплохо так для Ростова .Было собеседование ,в итоге на обучение попало 8 человек с нашей группы Потом все ушли..Нам на собеседовании сказали что меньше 25000 никто не получает за месяц. Зимой очень холодно в...»

Положительные стороны:
Коллектив

Отрицательные стороны:
Работаю в компании второй год! График плавающий, с одной стороны удобно!Руководство - бараны, причём стадные, у них своя банда, на проблемы обычных сотрудников - им наплевать! До этого меня пугали что с работой с кассой - могут подставить и тд, я не верил, а зря! В июле месяце компания запустила ВЕЛИКИЙ проект инжир!переход на новую платформу, что это дало?для продавцов консультантов - ничего!...»

Положительные стороны:
Карьерный рост более, чем реален, если вкалывать. Тем более, что текучка сильная даже на уровне территориальных, поэтому места для вашего повышения будут появляться часто.

Отрицательные стороны:
Не буду описывать "прелести" работы в рознице - они для любого ритейла истина, если отсиживаться - конечно же ничего не получишь, так что остановлюсь на деталях. 1) График. Увы, но в последний год ситуация совсем никакая. Если раньше на одном секторе бывало максимум половина салонов с нехваткой штата в 1 человек, то сейчас салон с полным штатом - неслыханная редкость, в основном же нехватка более...»

Положительные стороны:
Своевременная выплата зп и вообще работа отдела персонала. Также отмечу работу всех вспомогательных отделов: брак, айти, абонобслуживание

Отрицательные стороны:
Итак, вы приходите на точку открываться. Скорее всего, вы это делаете один. Потому что вы - счастливчик, соответствующий неадекватным требованиям отдела обучения. Тренеров, короче. 2 месяца вы получали голый оклад, зубрили невероятное количество информации, прошли все вступительные тесты. Да, их много. Просто, чтобы стать продавцом-консультантом, вы должны: выучить тарифы, услуги, процедуры со всем документальным оформлением, знать большинство инструкций наизусть со всеми изменениями. И при этом у вас всего 2 попытки сдать вступительный тест. Просьбы хотя бы набрать людей для обеспечения работы салона, а потом уж заниматься отсевом, до тренеров и руководителей не доходят. В компании перманентный недостаток штата. И всем плевать.
Итак, вы пришли на точку. Для начала нужно заполнить одну бумажку с задачами на текущий день. Этой бумажкой никто не пользуется, но ее требует руководство. Руководство вообще занимается имитацией бурной деятельности, выдумывая документы якобы в помощь рознице, а на самом деле для тупой загрузки и без того перегруженных ребят. Вы ее заполнили. И начинаете продавать.
Вам пообещали 40 тыс на собеседовании? Чтобы их получить: а) выполните планы. Лучше все. Ставки за продажи товаров там в среднем 30-100 руб за единицу. И их срежут на 20%. Потому что вы не выполните план. Потому что его никто не выполняет последние 4 месяца. Планы жесть. б) нужно облизывать клиентов. Проходимость 150-200 человек в сутки. Если хотя бы 5 человек в месяц будут слегка недовольны, то вам срежут премию на 80%, а то и вовсе не выплатят, тк вы не вышли на минимум по вылизыванию попы клиентов. в) нужно раз в квартал сдавать тест. Для получения премии за тест вы можете допустить не больше 2х ошибок, но и это не все: завалили планы - срезали и эту премию. А, как мы выяснили выше, планы вы завалите без вариантов.
Ну как? Увидите вы свои 40 тыс? В мечтах и снах. 30 будут вашим верхним пределом с учетом вышеописанного головняка. Но и это не все.
Раз в квартал приходит проверка от офиса с одной задачей: докопаться. Докопаться до ваших знаний (упаси бог не назвать дату окончания очередного придурошного конкурахса), до состояния салона. У вас найдут грязь и вы завалите провеку вне зависимости от того, есть ли там грязь. Критерии этой проверки с 2017 года сделали очень размытыми. За это тоже лишают денег. Правда, только управляющих.
И это тоже не конец. Есть еще проверка по камерам, проверки тайных клиентов, контрольные закупки.... И за это управляющего тоже лишают премии.
Начальство по сути начальством не является. Они не принимают решения. Это кураторы. Главный офис спустил приказ - кураторы следят за его выполнением. Попытки до них донести проблему разбиваются об "это не мы, это главный офис". А зачем тогда тут вы?
Ах, да - про праздники типа нового года забудьте. Вы будете работать дней 7-10 без выходных до нового года и еще 5-7 дней после. Руководители будут вам говорить поздравления, что новый год является добрым семейным праздником, но свои семьи вы не увидите. Жирно будет для холопов.

Положительные стороны:
Работаю пол года . из положительных сторон зарплата всегда вовремя, прозрачные расчеты зарплаты, можно посмотреть за каждый день сколько ты заработал. Начальство прислушивается к пожеланиям по графику, так же можно поменяться с коллегами в большинстве случаев . Строго относятся к переработкам, компании это невыгодно и это не скрывают, по этому и следят что бы кол во часов у вас было в норме . Обеспечивают чаем, теплом , микроволновкой итд . Обед всегда час, ушел и делай что хочешь , никто тебе ничего не выскажет . Постоянное развитие и полезные тренинги , помогающие лучше общаться с людьми и стать квалифицированным продавцом и даже чуть чуть психологом . пределов по премии нет , можно сидеть , забить на людей и получишь шиш с маслом , а если будешь всем грамотно предлагать комплексы и товары, будешь и денюжку иметь хорошую . все зависит от тебя , стараться действительно нужно что бы заработать . Ну и вообще свою карьеру ты тут действительно строишь сам , в компании постоянно проходят опросы типа кто хочет стать старшим кассиром или управляющим , для этого нужно обладать определенными знаниями , которые нужно получать путем постоянного изучения разных правил , что и как должно работать итд . Дорога открыта для каждого , ведь люди не сидят на месте . Короче работать можно и для этого есть все условия , но ленивым и халявщикам тут нет места 100 % .

Отрицательные стороны:
Ну не знаю на сколько это можно отнести в отрицательные, но кому то может попасться не самый лучший коллектив, у меня вот все тьфу тьфу нормально, все дружные , а так бывает что люди не срабатываются , а ведь тебе с ними каждый день находиться и решать разные вопросы.

Еще пожалуй обслуживание клиентов, могут по пол часа мозг выносить или попадаются неадекватные, тут никак без этого . бывает целый день сидишь , продаж нет , одни мозговыносящие скандалисты , бывает наоборот целый день продаж . когда как и это тоже надо иметь ввиду , что нервы иногда подрываются ) и все по разному могут такое выдерживать .

Положительные стороны:
-Коллектив.
-Стабильная белая заработная плата два раза в месяц.
-Скидки сотрудникам. 10-15% на девайсы и 20% на аксессуары.
-Опыт.
-Работал в огромном проходимом салоне - огромный опыт.
-После Мегафона уже ничего не страшно.
-Чистота и уют салонов (зависит от салонов, в некоторых даже уборщиц нету).
-Возможности карьерного роста.

Отрицательные стороны:
-Система мотивирования и премиальные. При небольшом окладе (78р. за час - примерно 170 часов в месяц), мотивации часто меняют, планы ставят неадекватные (например по товарке, могут в рядовой месяц поднять план в 2 раза, ничем не объясняя это). Коряво составленный КТЗ-тест который влияет на зп и который необходимо писать несколько раз в год (многие корявые вопросы правда можно потом оспорить).
То премии недосчитываешься - опытные спецы ведут записи того что и в каком количестве когда продали, иначе потом нечего предъявить даже и чеки хрен найдешь как доказательство. "Где мои деньги?" "А ты докажи что ты продавал!". Обсчитывают постоянно.
Материальная ответственность абсолютно за все. Недостача в кассе - будьте любезны. Недостача товара после инвентаризации - будьте любезны.
-Система обучения в Центральном филиале практически отсутствует. Стажировки проходят очень коряво, например я попал на обучение только на 11-й рабочий день, а планы стажерам ставятся уже с 1-го дня работы. Конечно многое и от наставника зависит - но когда огромная текучка кадров, даже стажеры работают с первых дней как боевые единицы, и на них времени нету.
Куча бесполезных тестов которые постоянно появляются и которые необходимо проходить в сроки. При стажировке так их целая бездна, помимо заполнения бумажечек и тетрадочек которые так же при аттестации будут проверять. У нас даже листочки пересчитывали по количеству заполненных. Тут уже от тренеров зависит. Но после МТСа скажу - обучение просто дерьмовейшее в Мегафоне.
Так же очень весомый критерий премии Счастье клиента - когда клиент после посещения ставит вам оценку от 1 до 5 - очень коряв. Часто прямо перед Вами приходит оценка и клиент ставит 5 - но, оценка тупо не засчитывается базой. Слава Инжиру.
-Постоянно зависающее рабочее ПО и компы. Инжир - техническое изменение внутри компании которое никак не могут закончить (сперва дата окончания стояла конец августа, потом начало сентября, потом вообще исчезла дата завершения интеграции Инжира), и что является постоянной причиной технических сбоев и косяков. То Сбмс лагает, то Урмк, то 1С. Иногда из-за этого на полдня тупо без единой рабочей кассы приходится оставаться в огромном салоне.
-График никакой, и адекватность его зависит от управляющего - как он составит, хоть пожелания и учитываются. Часто получается что кому-то управляющие ставят 42 по 11ч с утра, а кому-то 52 по 8ч с обеда и до закрытия.
-Руководство. Как повезет. Есть неадекватные управляющие которые угрожают сотрудникам и постоянно их прессуют и подгоняют хотя те итак работают отлично, есть лицемеры, есть адекватные с которыми вы будете действительно на Ты. С Территориальными менеджерами так же. Есть адекватные, есть доставучие кровопийцы которые могут хоть в задницу вам заглянуть и проверить есть ли там пыль, или могут от нечего делания чекать по камерам как вы работаете и от балды ставить хреновые оценки, при этом не делая никаких скриншотов, просто ставя перед фактом.
-Отсюда следующий пункт. Постоянные проверки ТМОВ, постоянно ходят тайные клиенты (а вы должны даже в туалет по стандарту ходить, настолько все привязано к стандартам работы), постоянные ФЧЛ (проверка рабочих и акционных знаний сотрудников), частые проверки по камерам службой безопасности (а теперь и прослушку ставят). Спокойно поработать тяжело - постоянно надо заучивать новые акции и конкурсы (даже для сотрудников), учить часто меняющиеся изменения в премировании и тд. Причем за успешное прохождение различных проверок никакого премирования вы не получаете. Вы просто должны знать все на свете.
-Работа с сервисным бракам. Курьерские службы часто неадекватны, так еще и клиенты с браком все претензии пишут на вас. Да - есть на портале разделы по ЗоППП и клиентскому браку, но там лишь малые выдержки и инструкции. При этом еще и клиенты верещат недовольные актами проверки и тд. Часто задерживают ремонт на 45+ дней, часто не информируют клиентов о проверке качества после 20 дней, часто информируют клиентов о том что его товар вернулся в салон - хотя салон еще ничего не получил. Все через задницу, и как результат - ваши потраченные клиентом нервы.
-На*б клиентов имеется. Как пример - в инструкциях четко указано не говорить об определенных услугах которые подключаются автоматически на разных тарифах клиентам, и запрет на отключение их по запросу (чтобы бабла успеть срубить с людей). Но клиенты же не дураки - все подключающиеся услуги приходят клиенту в смс-оповещениях. Это лишь один из примеров.
-Неадекватные рыночные цены по многим вещам. Например у вас стоят планы по модемам - но при этом 3G модемов уже давно не производят, а 4G стоят заметно дороже чем у конкурентов. Ну и как, спрашивается, их продавать?
-Здесь вы и кредитный специалист, и мерчандайзер, и сотрудник сервиса, и только в последнюю очередь продавец-консультант.
-Постоянные текучки, дошло до того что берут на работу людей которые смартфонами пользоваться не умеют.
2014 год - Мегафон пишет о 17к счастливых сотрудников.
2015 - Мегафон пишет о 16к счастливых сотрудников.
2016 - Мегафон пишет о 15к счастливых сотрудников.

Положительные стороны:
Стабильная з/п

Отрицательные стороны:
Мало чего хорошего могу написать о работе в этой компании. Остались только негативные эмоции. Во- первых, это график, который меняется в месяц по нескольку раз, работать приходится 4/1, 5/2, причём если есть переработки, ТМ их просто срезает и они не оплачиваются, про личную жизнь можно забыть, т.к. в свой в выходной день тебя заставит ТМ выйти на работу, потому что она хочет поехать на Кубу или выйграть приз в конкурсе, и мы должны всё это для неё зарабатывать, хоть раз бы за это спасибо сказала! К сотрудникам не проявляется никакого уважения, делай планы, и всё! Заставляют фродить, продавая по 2, иногда и по 3 симки человеку, впихивать к телефонам эти симки, страховку, ненужные аксы, не спрашивая клиентов нужно ли им всё это, подключать услуги , все это заставляет делать управляющий и ТМ, а сотрудников за это потом увольняют, а ТМ и УСС выходят чистенькими, вообщем если деньги дороже чем нервы и семья, можете работать, пока вас не уволят за фрод

Положительные стороны:
Зарплата, оф оформление.

Отрицательные стороны:
Это ужас. Пообещали график 22 по 12 часо в в день. Временно график 32 т.к. проблемы с кадрами. Потом узнаю, что графика 22 тут вообще никогда не будет и паши 52 по 12 часов. Заставляют участвовать в конкурсах чтобы выйграть ТМшнику приз. Начальство наглое то и дело что орёт постоянно. Ужасный коллектив, злые как собаки. Не идите туда, только время потеряете.

Положительные стороны:
нет

Отрицательные стороны:
Руководству абсолютно наплевать на людей , работающих в компании - главное выполнение плана. Руководителями салона назначают кого попала.. Происходит обман покупателей ( втюхивают сим карты и все возможные вещи). Чеки не отдают покупателям, которые покупают в рассрочку, чтобы покупатель не знал, что по мимо телефона ему втюхали какой нибудь внешний аккумулятор или еще что нибудь. Не соблюдается КЗОТ по соблюдается 40 часовой неделе. Заставляют работать сверх установленного времени, не оплачивая его. Компания гавно!

Положительные стороны:
Работал разработчиком в компании. Полностью белая зп/ всегда вовремя. Премии все 3 года даже выше ожиданий. По общим результатам получалось выше среднего по рынку. Очень хороший коллектив, все специалисты в своих сферах. Грамотный руководитель, знает как и что. В общем целом, одни положительные моменты.

Отрицательные стороны:
Очень большое помещение в котором собрано много народу, по началу немного напрягает.